Re: Infos de base sur ce site et son éditeur?

Ce site est une initiative du groupe de travail des technologies vocales (Speech Technology Workgroup, abbréviation STW) de ContactCentres.be. Il a pour objectif d'offrir une plate-forme à la communaute belge (et, par extension, internationale) du monde des centres de contact, afin de promouvoir la discussion sur les technologies vocales dans tous ses aspects. Conformément à la mission du Comité Directeur Technologique de ContactCentres.be, notre groupe de travail - et ce site - ont pour but de:

* solliciter et évaluer du feedback sur les technologies vocales, ses défis, ses avantages, son retour sur investissement, ses opportunités et tendances actuelles à travers les différents segments du marché
* canaliser les attentes des clients vers les joueurs du marché
* rédiger et échanger des "best practices" avec nos organisations membres et le grand public

Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas!