Re: Achtergrondinformatie Speech Technology Website ContactCentres.be?

Deze website is een initiatief van de Spraaktechnologie-werkgroep (STW) van ContactCentres.be (= de vereniging van Belgische Contact Centres). Ze biedt de Belgische (en bij uitbreiding, internationale) contact centre-gemeenschap een discussieplatform aan waarop alle aspecten van spraaktechnologie in klantendienstomgevingen besproken kunnen worden, met speciale aandacht voor de meertalige Belgische situatie. In overeenstemming met de algemene missie van de Technologiestuurgroep van ContactCentres.be, is het de taak van onze SpraakTechnologieWerkgroep en dus ook van deze website om:

* gebruikersfeedback te verzamelen en te evalueren over spraaktechnologie, met inbegrip van de uitdagingen, voordelen, rendement (ROI), mogelijkheden en trends doorheen verschillende marktsegmenten
* gebruikersverwachtingen terug te koppelen naar de marktspelers
* "best practices" op te tekenen en te delen

Hebt u verder nog vragen, stel ze gerust!